7 bước đơn giản để làm chủ Instagram dành cho doanh nghiệp

7

Hãy bắt đầu với vấn đề lớn – con voi ở giữa căn phòng:

Vẫn chưa quá trễ để bắt đầu học cách làm chủ Instagram.

Mặc dù Instagram sắp sửa đạt mức 1 triệu người dùng, tuy nhiên các chuyên viên marketing vẫn còn cơ hội bắt kịp chuyến xe kế tiếp.

Khi nền tảng này bắt đầu công bố những tính năng dành riêng cho doanh nghiệp, có thể đây là thời điểm không thể tuyệt vời hơn để bắt đầu xây dựng sự hiện diện của bạn từ con số không.

Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Instagram là do nền tảng này không dành riêng cho bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào.

Bạn đang vận hành một cửa hàng trên thực địa?

Bạn đang vận hành một đế chế thương mại điện tử?

Hay bạn là một doanh nghiệp nhỏ và mong muốn xây dựng thương hiệu cho mình?

Tuyệt vời!

Lúc nào trên Instagram cũng có một tập khán giả đang chờ đón bạn.

Khái quát

Nếu nhìn thoáng qua, để có thể tìm hiểu cách sử dụng Instagram cho doanh nghiệp của mình dường như không phải là chuyện đơn giản.

Tôi sẽ phải đăng gì lên Instagram?

Regram là gì?

Sao không có ai thích bài đăng của tôi hết?

Mặc dù Instagram có nhiều tập khán giả khác nhau, tuy nhiên đây là thời điểm cực kỳ thích hợp để lôi kéo khán giả và tìm kiếm khách hàng trên nền tảng này.

Tất cả đều phụ thuộc vào chiến lược của bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phác thảo và cung cấp một vài lời khuyên dành cho doanh nghiệp khi mới bắt đầu sử dụng Instagram nhằm xây dựng được tập khán giả cho riêng mình, khiến họ yêu mến những nội dung do bạn đăng lên.

Hãy bắt đầu thôi!

 

1. Hoàn chỉnh hồ sơ cá nhân của bạn

Gợi ý: bạn không thể làm được gì nhiều trên Instagram trước khi hoàn chỉnh hồ sơ cá nhân của mình.

Mặc dù không có phương pháp “chuẩn” khi muốn hoàn chỉnh hồ sơ cá nhân, tuy nhiên những nguyên tắc sau đây – được lấy từ những trường hợp điển hình trên Instagram – sẽ là bước khởi đầu tuyệt vời dành cho bạn:

  • Hình ảnh trên hồ sơ cá nhân: Tốt nhất là bạn nên sử dụng logo của công ty làm hình ảnh trên hồ sơ cá nhân, nhờ đó mọi người có thể dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn.

  • Tên tài khoản: Sử dụng tên doanh nghiệp của bạn, phù hợp với hồ sơ cá nhân trên các nền tảng mạng xã hội khác.

  • Tên người dùng: Bạn nên sử dụng tên doanh nghiệp làm tên người dùng. Lưu ý rằng tên người dùng không được sử dụng bất kỳ khoảng trắng nào.

  • Website: Đây sẽ là đường link duy nhất trên hồ sơ cá nhân của bạn. Đa số các doanh nghiệp đều sử dụng đường link trỏ đến website hoặc một trang web quảng bá cho thương hiệu của mình.

  • Lý lịch: Lý lịch là nơi thu hút sự chú ý của khán giả. Bạn có thể mô tả về doanh nghiệp của mình, quảng bá cho website hoặc đặt logo doanh nghiệp ở đây (thậm chí có thể đặt logo ở tất cả những mục trên đây).

Hãy nhớ rằng bạn có rất nhiều không gian và cơ hội sáng tạo để hoàn chỉnh hồ sơ cá nhân của mình.

Trong ví dụ dưới đây, TED đã đơn giản hóa hồ sơ cá nhân của mình nhằm nhấn mạnh đến thương hiệu của họ.

Trong khi đó, các thương hiệu thương mại điện tử như Topshop lại sử dụng hồ sơ cá nhân để quảng bá mạnh mẽ cho cửa hàng của mình bằng cách bổ sung những hashtag liên quan đến thương hiệu.

Chuyển đổi tài khoản Instagram thành tài khoản doanh nghiệp là một bước đi khôn ngoan, đặc biệt là khi doanh nghiệp của bạn có một địa điểm kinh doanh trên thực địa.

Tài khoản doanh nghiệp có thể giúp bạn tiếp cận những số liệu phân tích chuyên sâu, cũng như giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và liên hệ với địa điểm kinh doanh của bạn.

Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời từ thương hiệu avec:

Thay vì tê liệt với những số liệu phân tích, bạn đơn giản chỉ cần hoàn thiện những chi tiết nhỏ trong hồ sơ cá nhân của mình.

 

2. Trước tiên hãy hướng đến một tập khán giả nhỏ

Người dùng phải tiếp xúc với rất nhiều hình ảnh và video trên Instagram, do đó dường như không dễ để trở nên nổi bật trên nền tảng này.

Bài học thực tế: bạn không cần đến 1 triệu người theo dõi trên Instagram thì mới được coi là thành công.

Thay vì lo lắng về việc gia tăng số lượng người theo dõi, điều phù hợp nhất khi doanh nghiệp sử dụng Instagram là hướng đến một tập khán giả nhỏ.

Hãy bắt đầu một cách khiêm tốn, thiết lập mối quan hệ, tương tác với từng người một.

Nói ngắn gọn là hãy xây dựng một “bộ lạc” của riêng bạn.

Lưu ý: Instagram không phải là nền tảng mà người dùng tự động tiếp cận nếu bạn chỉ mở tài khoản.

Các doanh nghiệp dù với quy mô lớn hay nhỏ cũng không nên chỉ tập trung vào số lượng người theo dõi mà cần phải tập trung vào những cộng đồng nhỏ (thị trường ngách), đó là nơi tập khán giả của bạn thực sự tương tác.

Nhưng làm thế nào để thực hiện được điều đó?

Bạn có thể tìm kiếm những thành viên tiềm năng cho bộ lạc của mình ở đâu?

2.1. Sử dụng hashtag cho thị trường ngách

Về cơ bản, hashtag là một chức năng để người dùng tìm kiếm trên Instagram nhằm tiếp cận những thương hiệu và những người dùng khác có liên quan.

Điều này đúng cho cả tài khoản doanh nghiệp lẫn tài khoản cá nhân.

Và cũng cần nhắc lại rằng, để tiếp cận tập khán giả mục tiêu, bạn cần phải nhắm đến những mục tiêu cụ thể.

Ví dụ, hashtag #beauty sẽ tiếp cận đến hàng trăm triệu bài đăng.

Thay vì tấn công vào những hashtag có khối lượng tìm kiếm khổng lồ, hãy cân nhắc sử dụng những hashtag ở những ngách nhỏ hơn, ví dụ như #unicornhair, #bluehairdontcare hay #coloredhairgoals – đó chính là nơi những doanh nghiệp làm đẹp đang thực sự nổi bật.

Tương tự, những hashtag chỉ những địa điểm cụ thể sẽ thực sự phù hợp khi bạn muốn tiếp cận tập khách hàng ở gần địa điểm kinh doanh của bạn.

“Nghĩ nhỏ” là một lời khuyên khôn ngoan cho những thương hiệu đang cố gắng lôi kéo một tập khán giả có mối quan tâm thực sự đến thương hiệu, thay vì tiếp cận những thị trường lớn hơn.

Bạn có thể sử dụng công cụ của SproutSocial để tìm kiếm những hashtag phù hợp cho hình ảnh và video của mình.

2.2. Nhắm đến khách hàng của riêng bạn

Nếu fan hâm mộ và khách hàng của bạn đang sử dụng Instagram, hãy tận dụng họ làm đại sứ quảng bá cho thương hiệu của bạn bằng cách tổng hợp nội dung của người dùng (user-generated content).

Nhờ những người đó gắn thẻ bạn vào bài đăng của họ sẽ mang lại hiệu quả gấp đôi: vừa quảng bá sản phẩm của bạn, đồng thời lại cho mọi người thấy thương hiệu của bạn đang thực sự lắng nghe người dùng.

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn cho mọi người thấy những người theo dõi họ đều trung thành với thương hiệu của mình.

Bạn càng cho mọi người thấy mức độ trung thành của khách hàng thì thành quả bạn đạt được càng lớn.

2.3. Nâng cao hiệu quả khi tương tác trên Instagram

Vận hành tài khoản doanh nghiệp trên Instagram không nhất thiết phải là một công việc tốn thời gian.

Tương tác trên Instagram cũng như trên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào khác cũng đều có hiệu quả tương tự nhau.

Trước tiên bạn cần theo dõi những bài đăng được người khác bấm thích.

Sau đó trả lời comment của họ và follow những người dùng liên quan đến thương hiệu của bạn.

Lên lịch thực hiện những công việc trên song song với công việc soạn nội dung sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian.

Ví dụ, bạn nên tìm hiểu thêm về tần suất đăng bài trên Instagram nhằm tối đa hóa hiệu quả tương tác vào những thời điểm online của những người theo dõi bạn.

Cùng lúc đó, bạn nên bám sát một kế hoạch cụ thể để không phải theo dõi Instagram 24/7.

Nói ngắn gọn, tất cả mọi thứ bạn thực hiện trên tài khoản doanh nghiệp của Instagram nên tập trung vào những mục tiêu thương hiệu của mình nhằm tiết kiệm tối đa thời gian.

3. Đăng những nội dung phục vụ cho mục tiêu của thương hiệu

Nhắc đến mục tiêu của mình, hãy tự hỏi: tại sao bạn lại đầu tư vào tài khoản Instagram cho doanh nghiệp?

Đây không phải là câu hỏi mẹo.

Câu trả lời sẽ tác động trực tiếp đến toàn bộ chiến lược nội dung của bạn.

Và trong khi đang cố gắng đa dạng hóa các bài đăng, bạn cũng cần phải cân nhắc mục tiêu cuối cùng của mình.

  • Bạn đang cố gắng bán hàng trên nền tảng mạng xã hội này?

  • Bạn đang cố gắng nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu?

  • Bạn có những tấm ảnh chụp sản phẩm đầy hấp dẫn khiến bạn luôn khát khao chia sẻ với mọi người?

Tuyệt vời.

Chỉ cần đảm bảo rằng nội dung của bài đăng đều hướng đến những mục tiêu của bạn.

Bởi vì Instagram không chỉ bao gồm những bức ảnh selfie hay những bức ảnh chụp vội vã, đặc biệt là khi bạn đang sử dụng nền tảng này để giúp khán giả tìm hiểu về sản phẩm của bạn.

Bài đăng dưới đây của GoPro là một ví dụ tuyệt vời khi nội dung của bài đăng thực sự hướng đến mục tiêu của doanh nghiệp:

Hình ảnh bắt mắt để trình diễn sản phẩm đồng thời thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng?

Tất cả đều có.

Đề nghị người xem thực hiện một hành động nào đó?

Cũng có luôn.

Đăng bài với nội dung thiếu định hướng sẽ không phải là một chiến lược hiệu quả với những tài khoản Instagram dành cho doanh nghiệp.

Một khi bạn đã xác định được mục tiêu của thương hiệu, bạn mới có thể truyền đạt hiệu quả hơn đến những người theo dõi bạn.

4. Kể chuyện về thương hiệu của bạn

Liệu có phương pháp lôi kéo người dùng nào tốt hơn là kể một câu chuyện?

Đặc điểm chung của những thương hiệu lớn nhất trên Instagram là họ có một câu chuyện nào đó.

Thông qua hình ảnh, họ có thể đề cập đến những mối quan tâm và niềm khao khát của những khán giả đang theo dõi họ, đồng thời nhận được rất nhiều tình yêu của người dùng dưới dạng những lượt thích và bình luận.

Bạn không cần phải là một bậc thầy kể chuyện thì mới có thể sáng tạo ra những một câu chuyện cho riêng mình: bạn chỉ cần sử dụng hình ảnh và câu văn của mình để nói chuyện với mọi người.

Ví dụ dưới đây của Airbnb đã thu hút được khán giả của họ bằng cách đăng bài với nội dung đầy hào hứng và mang đậm chất phiêu lưu:

Trong khi đó, những thương hiệu như Modcloth lại xây dựng nội dung tập trung vào việc trao quyền cho phụ nữ và họ cũng không ngại nêu ra những quan điểm mạnh mẽ:

Ngay cả những nội dung đơn giản như cung cấp lời khuyên cho những người theo dõi bạn cũng là một bước đi khôn ngoan, giống như ví dụ dưới đây của Beardbrand:

Lời khuyên ở đây là khi người dùng xem qua bài đăng của bạn, bạn cần cho họ thấy khái quát thương hiệu của bạn trông như thế nào.

Xây dựng được một câu chuyện cụ thể sẽ giúp bạn lựa chọn hình ảnh và soạn bài đăng dễ dàng hơn, đồng thời điều đó cũng giúp bạn định hình được hình ảnh của mình với những người chưa quen thuộc với thương hiệu của bạn.

 

5. Phô diễn sản phẩm

Rốt cuộc thì thành thạo cách thức sử dụng Instagram dành cho doanh nghiệp là hướng đến mục tiêu duy nhất: kinh doanh.

Điều đó có nghĩa là quảng bá tất cả những gì bạn đang muốn bán.

Giống như những thương hiệu trên đây, có hàng tá cách thức phô diễn sản phẩm mà không cần phải thực sự cho khán giả thấy chính sản phẩm đó.

Không giống như những nền tảng khác, khả năng sáng tạo là một yếu tố cực kỳ quan trọng trên Instagram.

Quảng bá sản phẩm song song với việc đa dạng hóa chiến lược nội dung là điều quan trọng mà bạn cần phải thực hiện, và dưới đây sẽ trình bày một số cách thức tuyệt hảo để giúp bạn tìm được ý tưởng cho công việc này.

Dĩ nhiên là những bài đăng quảng bá đề cập trực tiếp đến những sản phẩm sắp ra mắt, những cuộc thi và những đợt tặng quà miễn phí vẫn là những cách thức chủ chốt khi làm marketing trên Instagram thời nay.

Video đang là loại hình nội dung cực kỳ phổ biến trên Instagram.

Với sự giúp sức của hàng tá các công cụ khác nhau, bạn có thể quảng bá sản phẩm của mình mà không cần ngân sách quá lớn.

Instagram dành cho doanh nghiệp không nhất thiết phải là com-lê và cà-vạt.

Những thương hiệu như Chubbies lại dựa vào loại hình ảnh meme và những video có nội dung ngẫu hứng để trình diễn sản phẩm của mình.

#chubbies

A post shared by Chubbies (@chubbies) on

Như đã đề cập ở trên, tổng hợp nội dung của người dùng bằng cách đăng lại hình ảnh của khách hàng cũng có thể là một công cụ marketing mạnh mẽ nhất của bạn.

Nhằm thể hiện mức độ chân thực và khả năng kết nối với tập khán giả của mình, rõ ràng là có lý do tại sao những thương hiệu lớn nhất trên Instagram thường xuyên đăng lại hình ảnh lấy từ bài đăng của những người theo dõi họ.

Và một lần nữa, không phải bức ảnh nào trên Instagram cũng cần phải được chuẩn bị và chỉnh sửa kỹ lưỡng.

Trình diễn sản phẩm “một cách ngẫu hứng” cũng là quá đủ với khán giả của bạn.

Điều quan trọng để đạt được sự nhất quán là không bao giờ được thiếu ý tưởng cho nội dung, nhờ đó danh sách bài đăng của bạn luôn luôn tươi mới, tạo cơ hội cho khán giả của bạn được giải trí và tương tác nhiều hơn.

6. Tương tác với những người có tầm ảnh hưởng

Hiện nay, một trong những cách thức nhanh nhất để tăng hạng trên Instagram là thiết lập mối quan hệ với những người có tầm ảnh hưởng trong ngành kinh doanh của bạn, vốn là những người có số lượng người theo dõi khổng lồ.

Có được lời quảng bá từ những người có tầm ảnh hưởng phù hợp có thể giúp bạn nhanh chóng được mọi người tín nhiệm.

Những người có tầm ảnh hưởng luôn được các doanh nghiệp tiếp cận thường xuyên nhờ vào những giá trị mà họ mang lại trong mỗi bài đăng của mình.

Kết quả là một số người có tầm ảnh hưởng sẽ bán bài đăng, trong khi những người khác lại thực hiện một cách tự nhiên hơn.

Tin tốt lành là có rất nhiều cách thức miễn phí để kết nối với họ và nhờ họ đề cập đến doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách bình luận bài đăng của họ và gắn thẻ họ vào bài đăng của bạn.

Khi bạn gắn thẻ hoặc đề cập đến ai đó trên Instagram (bằng cách sử dụng cấu trúc @username), họ sẽ nhận được thông báo.

Sau một vài lần thấy doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong thông báo, họ sẽ quen thuộc hơn với bạn và nhiều khả năng là sau này họ sẽ kết nối với bạn.

Bạn cũng có thể kết nối với họ trên những nền tảng mạng xã hội khác.

Nhiều người dùng Instagram cũng có tài khoản Twitter, và đó là một nền tảng thích hợp hơn để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Đừng ngại tiếp cận những người có tầm ảnh hưởng và tự giới thiệu bằng một dòng tweet.

Hãy cho họ biết bạn là fan hâm mộ của họ và mong muốn được kết nối với họ.

Một phương pháp khác không hoàn toàn miễn phí là cung cấp mẫu thử sản phẩm cho họ.

Phương pháp này tỏ ra có hiệu quả bởi vì bạn sẽ cung cấp giá trị thay vì chỉ yêu cầu một điều gì đó.

Trong đa số các trường hợp, bạn không cần phải đề nghị họ quảng bá sản phẩm cho bạn.

Nếu họ thử qua sản phẩm của bạn và cảm thấy thích, khả năng cao là họ sẽ tự đăng bài về sản phẩm đó.

Điều đó có nghĩa là bạn cần phải chọn lọc sản phẩm trước khi gửi đi mẫu dùng thử.

Hãy tìm kiếm những người nào đã từng yêu cầu những người theo dõi họ thực hiện một hành động nào đó.

Ngoài ra, tập khán giả của họ cũng phải phù hợp với tập khách hàng mục tiêu của bạn.

7. Tiếp cận sức mạnh của công cụ quảng cáo trên Instagram

Điều cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy nói sơ qua về bản chất “trả phí” của mạng xã hội.

Không giống như Facebook, người ta dễ dàng tiếp cận người dùng một cách tự nhiên hơn trên Instagram.

Tuy nhiên, nhiều loại hình quảng cáo do Instagram cung cấp cùng với khả năng tiếp cận mục tiêu cực kỳ hiệu quả của nền tảng này vẫn lôi kéo được những thương hiệu đã từng thử nghiệm quảng cáo trước đây.

Song song với video và kể chuyện, đôi khi quảng cáo lại là phương pháp bạn thực sự cần đến nếu muốn hiện diện trước mắt tập khán giả mục tiêu của mình.

Mặc dù đây không phải là một phương pháp bắt buộc, nhưng bạn hãy tự hỏi xem làm thế nào để Instagram vẫn có thể tiếp tục cung cấp các tính năng quảng bá mới cho các tài khoản doanh nghiệp.

Bằng cách quảng cáo ngay bây giờ, có thể bạn sẽ đi trước một bước trước khi Instagram tung ra những tính bản cập nhật lớn dành cho các chuyên viên marketing.

Vẫn chưa quá trễ để thành thạo Instagram dành cho doanh nghiệp

Nếu bạn chưa từng vận hành tài khoản doanh nghiệp trên Instagram thì cũng đừng sợ hãi.

Với một nền tảng người dùng năng động và liên tục tăng trưởng, Instagram đã chứng minh rằng mình là một trụ cột của hoạt động marketing trên mạng xã hội thay vì chỉ là một ngôi sao băng chợt vụt sáng rồi vụt tắt.

Với những thương hiệu đã xây dựng được một câu chuyện hấp dẫn bằng hình ảnh và khát khao mong muốn xây dựng một tập khán giả và khách hàng nhiệt thành, vẫn còn chỗ cho bạn trên nền tảng này.

Chúng tôi luôn muốn được lắng nghe bạn chia sẻ.

Theo bạn, những doanh nghiệp nào đang phát triển mạnh mẽ trên Instagram?

Nếu bạn gặp vấn đề khi bắt đầu hoạt động trên nền tảng này thì đâu là trở ngại lớn nhất?

Hãy chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới.

Nguồn: Hack Inbound

Add comment