Làm thế nào để biến độc giả trang blog thành khách hàng tiềm năng

L

Bạn viết một thứ gì đó và mọi người vào đọc.

Họ click vào đường link và đi đến trang blog của bạn.

Nỗ lực của bạn được đền đáp bằng một lượng traffic ổn định.

Chúng ta sẽ không nói về tầm quan trọng của trang blog đối với doanh nghiệp.

Bạn đã biết rằng trang blog là yếu tố góp phần cho sự thành công của doanh nghiệp trong thế kỷ 21:

 

 

Blog là một phương pháp phổ biến, hiệu quả và tiết kiệm để lôi kéo người dùng đến với bạn.

Đó là một tin tốt lành.

Vậy còn tin “xấu” ?

Tạo ra traffic mới chỉ là một nửa hành trình.

Số lượt xem, lượt like, tweet và bình luận đều có giá trị, tuy nhiên đó không phải là mục tiêu cuối cùng.

Bạn cần phải chuyển đổi traffic thành khách hàng tiềm năng.

Theo nghiên cứu của hãng Forrester Research, khoảng 97-98% số người dùng ghé thăm website của bạn sẽ không hành động hoặc không cung cấp thông tin cá nhân của họ cho bạn.

Có thể họ thật sự thích các bài blog của bạn.

Có thể họ sẽ thường xuyên quay lại trang blog của bạn.

Có thể họ cho rằng bạn là một nhân vật uy tín và là một chuyên gia trong ngành.

Tuy nhiên, đa số người dùng đều sẽ chỉ ghé thăm, đọc bài và rời khỏi trang blog.

Bạn cần phải làm một điều gì đó để đạt được một tầm cao mới.

Liệu bạn có chịu để 98% số khách hàng tiềm năng rời khỏi trang blog mà không để lại bất kỳ dấu vết nào hay không ?

Gia tăng traffic kèm theo gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng sẽ khiến cho trang blog của bạn trở thành một tài sản đáng để đầu tư.

Những thứ khác – số lượt like, retweet, bình luận – chỉ là những con số phù du.

Người ta thích bài blog của bạn và giúp bạn lên giây cót tinh thần, tuy nhiên chỉ có thu nhập mới có thể giúp bạn mua cà phê ở Starbucks.

Bạn cần phải chủ động gia tăng lượng traffic số lượng khách hàng tiềm năng.

Có traffic nhưng không có khách hàng tiềm năng thì cũng đều vô nghĩa.

Có khách hàng tiềm năng nhưng không có traffic thì hiệu quả sẽ dần sụt giảm.

Đây là tin tốt lành dành cho bạn: một trang blog được cập nhật thường xuyên với nội dung có giá trị và chất lượng cao sẽ là một cỗ máy mang lại khách hàng tiềm năng – nếu bạn vận hành trang blog một cách hợp lý.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có trang blog sẽ gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng thêm 126% so với những doanh nghiệp không có trang blog.

 

 

Vậy hãy cố gắng gia tăng lượng traffic cho mình.

Có rất nhiều bài hướng dẫn tuyệt vời có thể giúp bạn thực hiện điều đó.

Chỉ cần đừng quên công việc nâng cao số lượng khách hàng tiềm năng.

Hãy nhớ rằng:

Gia tăng traffic + Gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng = Chiến lược digital marketing đạt được thành quả tốt đẹp

Điều đó không có nghĩa là bạn cần phải tấn công độc giả của mình bằng những phương pháp hung bạo.

Không ai muốn nói chuyện với một nhân viên bán hàng thích thúc giục.

Hoặc bạn cũng không thể tỏ ra quá mờ nhạt đến mức không ai nhận ra rằng bạn đang cố gắng chuyển đổi khách ghé thăm trang blog thành khách hàng tiềm năng.

Hãy tìm ra mức độ tác động phù hợp nhất ở giữa hai thái cực nêu trên để gia tăng khả năng biến traffic thành khách hành tiềm năng bởi vì đó là nơi mà bạn muốn đưa họ đến.

Nếu bạn muốn họ làm điều gì, bạn chỉ cần yêu cầu thôi.

 

1. Nút bấm kêu gọi hành động

Với một số người, đây có thể là một lời cảnh báo.

Các bài blog của bạn cần có nút bấm kêu gọi hành động.

Bài viết nào cũng vậy.

Nếu bạn kết thúc bài viết mà không có gì thêm ngoài một đề nghị để lại lời bình luận, bạn đang làm sai cách rồi.

Bạn cần phải đề nghị khách ghé thăm làm một điều gì đó: đăng ký, download, click, đọc một bài viết khác, subscribe, cài đặt, liên lạc với bạn…

Bạn có đang yêu cầu họ làm điều gì đó ?

Bạn có đang tạo cơ hội để họ thực hiện hành động chuyển đổi hay bạn chỉ đang hy vọng rằng họ sẽ tự mình quyết định có chuyển đổi hay không ?

Bài blog chất lượng cao thiếu đi một nút bấm kêu gọi hành động hấp dẫn sẽ không thể mang lại khách hàng tiềm năng.

Người đọc đã tìm đến trang web của bạn.

Họ đã tỏ ra quan tâm và cảm thấy bạn cũng như thương hiệu của bạn hấp dẫn.

Do đó hãy tạo thêm cơ hội để họ hành động.

Một nút bấm kêu gọi hành động mạnh mẽ sẽ là một nút bấm thiên về hành động, nhấn mạnh đến lợi ích của người dùng, có sử dụng các yếu tố hình ảnh, nội dung thuyết phục, và lý tưởng nhất là tạo ra cảm giác khẩn cấp.

Nhưng bạn cũng phải đặt nút bấm ở vị trí dễ nhìn ra.

Có một vài nơi trên trang blog để bạn có thể đặt nút bấm kêu gọi hành động:

  1. Ở đầu trang web.

  2. Ở cuối bài viết.

  3. Bên trong bài viết.

  4. Trên cột sidebar.

  5. Trên một popup hoặc một khung nhỏ giữ nguyên vị trí khi lăn chuột.

  6. Trên một khung nhỏ trượt ra từ rìa màn hình.

  7. Trên một khung lớn chiếm toàn màn hình.

Bạn không nên làm trang web trở nên lộn xộn khi đặt nút bấm ở tất cả các vị trí nêu trên.

Bạn chỉ nên chọn một hoặc hai vị trí để tối đa hóa khả năng hiện diện của nút bấm trên trang blog cũng như để phù hợp với đối tượng độc giả của mình.

Hãy thử nghiệm để tìm ra vị trí phù hợp nhất.

Phương châm trong ngành bất động sản là vị trí, vị trí và vị trí.

Còn phương châm trong ngành digital marketing là thử nghiệm, thử nghiệm và thử nghiệm.

Gần như có thể tìm thấy bất kỳ câu trả lời nào mà vẫn đảm bảo tiết kiệm, nhanh chóng và hiệu quả: thử nghiệm các chiến dịch khác nhau.

Đó là cách thức để tìm ra câu trả lời, chứ không phải bằng cách tranh luận trên bàn họp.

Hãy tìm đến cội nguồn của vấn đề – những người mua sản phẩm của bạn.

– Claude Hopkins –

Chọn ra một vài vị trí, thử nghiệm A/B để tìm ra vị trí nào tốt nhất.

Hãy thử nghiệm ở nhiều vị trí, loại hình, màu sắc, thiết kế, nội dung, lời chào mời và nhiều yếu tố khác nữa.

Chọn ra một vị trí (hoặc hai hay ba vị trí) tốt nhất và có nhiều khả năng mang lại khách hàng tiềm năng nhất.

Bạn có thể sử dụng các dịch vụ như VWO, Optimizely, AB Tasty hay những dịch vụ khác tương tự để có thể thử nghiệm một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Mặc dù chỉ có bạn mới có thể quyết định được đâu là vị trí tốt nhất trên trang blog của mình, tuy nhiên vẫn có một số phương pháp phổ biến và hiệu quả để thử nghiệm.

Hãy xem qua một vài phương pháp dưới đây.

1.1. Hello Bar

Khi ai đó ghé thăm trang blog của bạn, họ sẽ nhìn thấy phần đầu của trang web và không có gì đảm bảo là họ sẽ tiếp tục lăn chuột tiếp xuống phía dưới.

Hãy đặt nút bấm kêu gọi hành động ở phía trên cùng của trang web để nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Hello Bar là một công cụ đơn giản nhưng lại cực kỳ hiệu quả, giúp bạn đặt nút bấm kêu gọi hành động trên một thanh nhỏ cực kỳ bắt mắt nằm trên cùng trang web.

Độc giả sẽ nhanh chóng nhận ra nút bấm này, đồng thời nó vẫn nằm ở đó cho dù độc giả có lăn chuột xuống hay không.

 

 

Dù chỉ sử dụng một ví trí duy nhất là thanh hello bar, tuy nhiên website DIYThemes vẫn thu hút được gần 1.200 người đăng ký mới chỉ trong 30 ngày.

Mặc dù Hello Bar có thể là một công cụ tiêu chuẩn trong ngành, tuy nhiên vẫn còn những công cụ khác có chức năng tương tự:

  • SalesPanda

  • Sumo SmartBar

  • WP Notification Bar

  • Sleeknote

  • OptinMonster

Bạn cũng có thể tìm kiếm những plugin miễn phí khác trên WordPress, tuy nhiên nên nhớ rằng bạn sẽ nhận được những giá trị tương ứng với khoản tiền mình chi trả.

Thanh hello bar có thể được sử dụng để khuyến khích tương tác trên mạng xã hội, đăng ký email, quảng bá sản phẩm hay dịch vụ mới cùng nhiều công dụng khác.

1.2. Nút bấm kêu gọi hành động bên trong nội dung bài viết

Theo một phân tích gần đây của Chartbeat, đa số khách ghé thăm trang blog sẽ không đọc hết toàn bộ bài viết.

Trên thực tế, khoảng 10% khách ghé thăm sẽ không bao giờ lăn chuột xuống bên dưới, trong khi đa số độc giả chỉ lăn chuột xuống tối đa 60% độ dài bài viết.

 

 

Bạn vẫn có thể đặt nút bấm kêu gọi hành động trước mặt độc giả của mình bằng cách đưa vào bên trong nội dung bài viết.

Một số người có thể nghĩ rằng thanh hello bar sẽ giải quyết được vấn đề này.

Thanh hello bar nằm ở trên cùng trang web và ai ai cũng nhìn thấy.

Trên lý thuyết thì đúng là như thế.

Nhưng hãy để tôi giới thiệu cho bạn một hội chứng gọi là “phớt lờ banner” (banner blindness).

Bởi vì mọi người đã quen với những banner như thế, và bởi vì họ thấy chúng ở khắp mọi nơi, do đó nhiều người bỏ qua hoặc phớt lờ những banner và quảng cáo ngay trong tiềm thức của mình.

Mọi người không “nhìn thấy” những banner đó.

Khi mọi người gặp phải hội chứng này thì thanh hello bar đầy màu sắc của bạn có thể sẽ trở thành nạn nhân tiếp theo.

Tuy nhiên, nút bấm kêu gọi hành động nằm bên trong bài viết (dù liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến nội dung bài blog hay không) lại là một câu chuyện khác.

Hãy bổ sung từ 1-2 nút bấm ở 60% phần nội dung đầu tiên của bài viết và bạn sẽ thấy nhiều người sẽ để ý đến chúng khi đang đọc bài viết.

HubSpot đã gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng từ 47 – 93% bằng cách sử dụng anchor text làm nút bấm kêu gọi hành động (so với tỷ lệ 6% của các banner đặt ở cuối bài viết).

 

 

Nút bấm có font chữ và màu sắc khác biệt để trở nên nổi bật, nhưng vẫn liên quan đến phần nội dung mà độc giả đang đọc

Từ đó giá trị bài viết được tăng thêm, và khả năng cao là độc giả sẽ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Một bài phân tích tương tự cũng cho thấy khi sử dụng anchor text và inbound link để làm nút bấm kêu gọi hành động thì số lượng khách tiềm năng sẽ tăng thêm từ 83 – 93%.

 

 

Như các bạn có thể thấy trên đây, inbound link với tư cách là nút bấm kêu gọi hành động sẽ trở thành một phần của nội dung bài blog.

Chỉ cần click vào đó, độc giả sẽ được dẫn đến một trang landing page để đăng ký hoặc download một thứ gì đó liên quan đến chủ đề bài viết.

Vị trí, vị trí và vị trí.

Ngoài vị trí trên cùng trang web và bên trong nội dung bài viết, bạn có thể đặt nút bấm kêu gọi hành động ở bất kỳ nơi nào khác trên trang web.

Hãy kiểm tra từng vị trí để biết được đâu là nơi phù hợp nhất.

1.3. Cột sidebar cố định

Đặt banner cố định ở cột sidebar thường được sử dụng rộng rãi bởi vì phương pháp này đạt được hiệu quả khá tốt.

Hầu như trang blog nào mà bạn ghé thăm cũng đều sẽ có ít nhất một lời mời đăng ký nhận email tin tức hoặc liên hệ với tác giả bài viết.

Đây là một phương pháp ít phô trương.

Nó không “đập thẳng vào mặt” độc giả.

Nó không gây phiền toái.

Nó chỉ nằm im ở đó, lặng lẽ làm công việc của mình – góp phần chuyển đổi traffic thành khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là nút bấm kêu gọi hành động mà tôi sử dụng ở cột sidebar trên trang blog:

 

 

Mặc dù vậy, bạn không nên dựa dẫm quá nhiều vào phương pháp này.

Người ta dễ dàng phớt lờ nút bấm dạng này do hội chứng “phớt lờ banner”, đồng thời nút bấm sẽ biến mất mỗi khi người dùng lăn chuột xuống.

Hãy kết hợp nút bấm trên cột sidebar với một hình thức khác.

AdEspresso nhận thấy rằng tỷ lệ chuyển đổi đã tăng thêm 0,4% khi sử dụng nút bấm kêu gọi hành động gắn cố định trên cột sidebar.

1.4. Cột sidebar chạy theo mỗi lần lăn chuột

Nút bấm kêu gọi hành động chạy theo mỗi lần lăn chuột khá giống với loại nút bấm ở cột sidebar cố định, tuy nhiên nó vẫn sẽ xuất hiện trước mắt độc giả mỗi khi họ lăn chuột.

Nhờ khả năng di chuyển này, nút bấm trở nên nổi bật hơn và tạo cơ hội để độc giả dành thêm thời gian cân nhắc có nên click vào hay không.

Banner quảng cáo ở cột sidebar dạng này của AdEspresso đạt được tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp đôi – 0,76% – so với banner quảng cáo ở cột sidebar cố định.

 

 

1.5. Khung cửa sổ trượt vào từ rìa màn hình (slide-in)

Popup hoặc slide-in là bước đi phù hợp tiếp theo dành cho nút bấm kêu gọi hành động.

Loại hình này phụ thuộc vào hành động của người dùng – ví dụ như sẽ xuất hiện sau khi họ lăn chuột xuống tối thiểu X% của trang web hoặc sau X giây từ khi truy cập trang web.

Cửa sổ slide-in sẽ trượt vào từ mép bên trên, bên cạnh hoặc bên dưới màn hình.

Với cách làm này, khung cửa sổ sẽ chỉ xuất hiện trước mắt những độc giả nào tỏ ra thực sự quan tâm đến nội dung bài viết.

Nếu họ đã lăn chuột xuống tối thiểu 75% chiều dài bài viết – vượt quá mức 60% của người dùng thông thường – hay đã dành ra tối thiểu 90 giây trên trang web, điều đó có nghĩa là họ đã tỏ ra quan tâm.

Hãy bắt đầu rèn khi sắt vẫn còn nóng.

OptinMonster, SumoNinjaPopups là 3 lựa chọn đáng để bạn thử nghiệm.

Phương pháp này mang lại tỷ lệ chuyển đổi 2,5% cho AdEspresso, trong khi các trang web khác cũng có được những con số rất ấn tượng (gia tăng số lượng email đăng ký thêm 10 lần) kể từ khi áp dụng phương pháp này.

Bạn có thể tùy chỉnh và thử nghiệm ở mọi vị trí, thời điểm và các kịch bản khác nhau để tìm ra những cách thức kết hợp hiệu quả nhất.

1.6. Popup xuất hiện khi người dùng có ý định rời khỏi trang web (exit intent)

Popup exit intent cũng khá giống với slide-in, tuy nhiên popup này chỉ xuất hiện khi người dùng có ý định rời khỏi trang web, thể hiện dưới hình thức họ rê chuột đến thanh tab, thanh địa chỉ hoặc nút back trên trình duyệt web.

Bạn còn nhớ tỷ lệ 97 – 98% người dùng rời khỏi trang web mà không thực hiện bất kỳ hành động nào không ?

Một popup exit intent có thể vớt vát lại một vài khách hàng tiềm năng mà bạn sắp lỡ mất.

Dưới đây là một popup exit intent trên website DODOCase:

 

 

Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách thức sử dụng popup dạng lightbox.

Popup này xuất hiện ở vị trí trung tâm, nằm đè lên và làm mờ phần còn lại của trang web.

Nó trở nên cực kỳ nổi bật và giúp người dùng dễ dàng lựa chọn nên làm gì.

Popup exit intent có thể cung cấp một mã khuyến mãi, coupon, đề nghị người dùng để lại phản hồi, giới thiệu một quà tặng miễn phí, đề xuất một sản phẩm hoặc một bài viết khác, đề nghị người dùng nhận thư tin tức hoặc bất cứ thứ gì mà bạn muốn trưng ra trước mắt người dùng để lôi kéo họ ở lại và thực hiện hành động chuyển đổi.

Dưới đây là một ví dụ trên trang blog của Neil Patel:

 

 

Phần nội dung bên dưới popup là một đoạn video để chứng minh rằng tác giả trang web đã xếp hạng đầu trên Google với từ khóa “online marketing”.

Bạn có thể mua các phần mềm cung cấp loại hình popup này, tuy nhiên chi phí sẽ tương đối cao với đa số các doanh nghiệp nhỏ.

Bạn có thể thuê một chuyên viên lập trình để tạo ra loại popup này trên website của bạn.

Bạn có thêm tốn thêm một ít thời gian, tuy nhiên nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được tiền bạc trong dài hạn.

Với những khách hàng tiềm năng mà bạn đã lôi kéo được bằng phương pháp thiết kế hấp dẫn này, bạn sẽ dễ dàng nâng cao tỷ lệ ROI của mình.

1.7. Khung chào mừng (welcome mat)

Khi khách ghé thăm trang web của bạn, hãy tận dụng cơ hội để chuyển đổi ngay lập tức bằng cách sử dụng khung chào mừng.

Khung chào mừng này bao trọn màn hình và trình bày một nút bấm hấp dẫn trước khi người dùng bắt đầu đọc nội dung bài viết.

Hãy ghé qua trang web ClickMinded, bạn sẽ không thấy trang chủ của họ mà sẽ thấy khung chào mừng như bên dưới:

 

 

Cả SumoOptinMonster đều là những công cụ nổi tiếng có cung cấp tùy chọn này.

Bằng những công cụ đó, bạn có thể khuyến khích khách ghé thăm gia nhập danh sách email của mình, xem bài blog mới nhất, download một số tài liệu hữu ích và nhiều hơn nữa.

Gần giống như popup exit intent, kiểu cửa sổ này cho phép người dùng lựa chọn sẽ thực hiện hoặc không thực hiện hành động chuyển đổi.

Một số sẽ thực hiện, nhưng đa phần người dùng sẽ không thực hiện.

AppSumo đã phát hiện ra rằng khung chào mừng có hiệu quả gấp 3 lần so với bất kỳ trang web nào khác khi muốn thu thập địa chỉ email.

Thiết kế một nút bấm kêu gọi hành động hấp dẫn và đặt ở một vị trí phù hợp là phương pháp hiệu quả nhất để thu hút khách hàng tiềm năng, tuy nhiên đó không phải là cách thức duy nhất.

 

2. Tái tiếp thị

Dù bạn có nỗ lực đến đâu thì vẫn có một lượng traffic đáng kể sẽ rời khỏi trang web của bạn mà không thực hiện hành động trên nút bấm kêu gọi hành động.

Có thể là do người dùng không có nhiều thời gian, lời chào mời của bạn không đủ hấp dẫn, hoặc đơn giản chỉ là họ bỏ qua những nút bấm đó.

Đó là lúc thực hiện các phương pháp tái tiếp thị.

Phương pháp này sẽ bổ sung cho bạn thêm một cách thức mới đầy hiệu quả.

Nhằm tận dụng phương pháp này, bạn cần phải sử dụng các dịch vụ như ReTargeter, Perfect Audience, PixelMe hay AdRoll.

Nói một cách đơn giản, bạn sẽ cần chèn một đoạn mã pixel nhỏ trên website của mình.

Đoạn mã này sẽ theo dấu cookies của trình duyệt web sau khi người dùng ghé thăm trang blog của bạn.

Sau đó, nội dung tái tiếp thị sẽ đi theo họ khắp mọi nơi trên internet.

Điều này không thực sự đáng sợ như bạn vẫn nghĩ.

Bạn đã bao giờ để ý thấy một mẫu quảng cáo về một sản phầm nào đó mà bạn đã xem trên website A sẽ xuất hiện trên website B hay trên Dòng thời gian của Facebook ?

Đó là nhờ các phương pháp tái tiếp thị.

 

 

Đoạn mã pixel sẽ theo dấu người dùng và hiển thị quảng cáo liên quan đến người dùng đó nhằm lôi kéo họ trở về trang blog hoặc trang landing page của bạn.

Bạn sẽ có cơ hội thứ hai để khuyến khích họ thực hiện hành động chuyển đổi.

Ví dụ, Wordstream đã gia tăng tỷ lệ tương tác thêm 300% và gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng thêm 51% sau 18 tháng tái tiếp thị.

Nếu bạn sẵn sàng đầu tư thời gian, tiền bạc và nỗ lực vào tái tiếp thị, bạn chắc chắn sẽ gia tăng được tỷ lệ chuyển đổi của mình.

Bạn cần dành thời gian để tìm hiểu phương pháp này, tuy nhiên đa số các dịch vụ hiện nay đều cung cấp các bài hướng dẫn để giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian.

Bạn càng dành nhiều thời gian để thu hút khách hàng tiềm năng thì bạn càng nhận được nhiều kết quả tích cực.

 

3. Sử dụng nội dung độc quyền hoặc nội dung bị khóa

Một phương pháp hữu dụng khác là cung cấp nội dung độc quyền hoặc nội dung bị khóa để đổi lấy thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng.

Ở giữa hoặc ở cuối bài viết, hãy bổ sung thêm một phần nội dung liên quan.

Đó có thể là một mô hình, danh sách hoặc bài hướng dẫn nhằm giúp người đọc hiện thực hóa những kiến thức họ đã đọc được mà không cần tốn quá nhiều công sức.

 

 

Bạn có thể sử dụng một ô đăng ký cho buổi webinar sắp tới về một kỹ năng hoặc một chiến lược liên quan ?

 

 

Hoặc mọi người có thể đăng ký nhận một khóa học miễn phí nhằm giúp họ xây dựng những kỹ năng bổ trợ ?

Một bài blog có nội dung về phương pháp gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng bằng cách viết blog, đồng thời sử dụng một banner quảng cáo ở cột sidebar về phương pháp tăng gấp đôi hoặc gấp ba lượng traffic hiện tại ?

Cách kết hợp này sẽ mang lại hiệu quả cho bạn.

 

 

Bạn có thể đưa ra bất kỳ lời đề nghị nào mà mình muốn.

Hãy đảm bảo rằng lời đề nghị của bạn thực sự liên quan, hữu ích và khó có thể cưỡng lại được.

Đổi lại, người dùng chỉ cần cung cấp địa chỉ email, hoặc bạn có thể xin thêm tên riêng của họ.

Hãy giúp họ dễ dàng nói câu đồng ý.

 

4. Học cách trình bày thật thuyết phục

Rốt cuộc thì bạn đang cố gắng thuyết phục người khác tin vào bạn.

Đa số chúng ta đều thấy hơi miễn cưỡng và hoài nghi khi cần cung cấp thông tin cá nhân của mình.

Bạn cần phải thuyết phục người dùng.

Để làm được điều đó, bạn có thể xem qua một vài công cụ cực kỳ mạnh mẽ dựa trên 6 nguyên lý gây ảnh hưởng của tiến sĩ Robert Cialdini trong cuốn sách “Influence: The Psychology of Persuasion” (Gây ảnh hưởng: Tâm lý học về Thuyết phục).

Nếu bạn chưa từng nghe nói đến cuốn sách này, tôi khuyến khích bạn nên tìm đọc.

Cialdini trình bày 6 nguyên lý cơ bản – đôi khi tác giả gọi là vũ khí – và bạn cũng có thể sử dụng những nguyên lý này trong các bài blog của mình:

  1. Có đi có lại: Chúng ta cảm thấy cần phải “trả ơn” khi ai đó làm một điều gì đó cho chúng ta. Nếu bạn liên tục cung cấp cho độc giả những nội dung hấp dẫn và những lời khuyên hữu ích thì khả năng cao là họ sẽ cung cấp địa chỉ email của mình khi bạn đề nghị.

  2. Cam kết và nhất quán: Nếu bạn có thể khiến độc giả của mình cam kết làm một điều gì đó nhỏ nhặt và vô thưởng vô phạt – ví dụ như click vào một bài viết liên quan, bạn cần phải tỏ ra nhất quán trong những hành động tương tự. Nếu họ đã cam kết và đồng ý thực hiện những điều nhỏ nhặt đó, khả năng cao là sau này họ cũng sẽ dễ dàng đồng ý với những lời đề nghị quan trọng hơn, ví dụ như cung cấp tên và thông tin liên lạc.

  3. Bằng chứng từ cộng đồng: Đây là cách thức giúp người dùng yên tâm khi tham gia vào một cộng đồng có số lượng tương đối. Nếu bạn có thể chứng minh rằng đa phần mọi người đã tin tưởng vào bạn hoặc đã sử dụng sản phẩm của bạn (thể hiện qua số lượng người đăng ký sử dụng, số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, những khách hàng và công ty hợp tác với bạn, sử dụng tên những khách hàng lớn, lời khen tặng, bài đánh giá về sản phẩm), bạn sẽ gia tăng khả năng thuyết phục người dùng mới đăng ký hoặc mua hàng của bạn.

  4. Yêu thích: Rất đơn giản. Chúng ta sẵn sàng tin tưởng hoặc mua hàng từ những người mà chúng ta cảm thấy có cùng quan điểm hoặc cảm thấy yêu thích họ. Hãy tỏ ra thân thiện, tích cực, dễ tiếp cận, hữu ích, vui vẻ, cung cấp thông tin liên quan và hấp dẫn trong bài viết của bạn.

  5. Tin cậy: Chúng ta vốn đã tin tưởng những nhân vật đáng tin cậy như giáo viên, cảnh sát hay bác sĩ. Do đó hãy khiến mình trở thành một gương mặt đáng tin cậy trong ngành kinh doanh hoặc trong thị trường ngách của mình bằng cách thường xuyên đăng bài guest post trên các website uy tín, diễn thuyết ở các hội thảo và các sự kiện khác, tương tác trên mạng xã hội, trả lời câu hỏi trên những website như Quora, cung cấp những bằng chứng đáng tin cậy cùng những kinh nghiệm và kiến thức liên quan…

  6. Cảm giác khan hiếm: Chúng ta mong muốn những thứ chúng ta không thể có được hoặc những thứ chúng ta tin rằng chỉ có số lượng giới hạn. Hãy đặt ra thời hạn hoặc số lượng nhất định cho một thứ gì đó, bạn sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng lên vùn vụt. Amazon dán nhãn “low stock” (gần hết hàng) cũng vì lý do này. Tuy nhiên, đừng quá lạm dụng loại hình chiến lược này, nếu không sẽ không còn hiệu quả bởi vì người dùng sẽ cảm thấy bạn đang lừa dối và giả tạo.

Có thể bạn không nên sử dụng toàn bộ 6 nguyên lý này trong từng bài blog, tuy nhiên hãy tận dụng từ một đến hai nguyên lý một cách hiệu quả để giúp bạn trở nên đáng tin cậy hơn và đầy sức thuyết phục hơn.

 

5. Một số mẹo nhỏ để bạn áp dụng ngay

Đa số các chiến lược nêu trên đều dùng để áp dụng trong dài hạn.

Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là bạn không thể sử dụng một vài mẹo nhỏ dưới đây để gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng:

  • Quảng bá sản phẩm trong bài blog. Bạn không nên lạm dụng phương pháp này và tránh đề cập quá nhiều đến sản phẩm của mình, tuy nhiên nếu đề cập đến những sản phẩm hoặc nguồn tài nguyên liên quan trong bài viết, người đọc sẽ quan tâm hơn và nâng cao khả năng chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang viết bài về quảng cáo trên Facebook và cũng đang cung cấp một dịch vụ liên quan thì đề cập đến dịch vụ này một lần cũng không có hại gì.

  • Bổ sung thêm nhiều inbound link trỏ đến những bài blog khác trên website của bạn, hoặc sử dụng những cụm từ như “bài viết liên quan” hoặc “có thể bạn cũng quan tâm”, hoặc cũng có thể sử dụng những nút bấm “bài viết cũ hơn” và “bài viết mới hơn” ở cuối mỗi bài viết. Bất cứ thứ gì bạn cần làm để (a) chứng minh thêm năng lực của mình và (b) giữ người đọc ở lại lâu hơn trên website của bạn cũng đều sẽ gia tăng khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng.

  • Sử dụng nhiều tiêu đề, tiêu đề phụ và danh sách gạch đầu dòng để phân chia bài viết của bạn, giúp độc giả dễ dàng đọc lướt, từ đó giảm tỷ lệ sớm rời khỏi website.

  • Đề nghị người đọc download một đoạn tóm tắt bài viết mà họ mới vừa đọc sẽ là một cách thức đơn giản nhưng đầy hiệu quả. Nếu bài viết có 3.500 từ, bạn có thể cung cấp cho người dùng một file PDF ngắn gọn với 350 từ để lấy được thông tin liên lạc của họ, bạn sẽ thấy ngạc nhiên rằng nhiều người tỏ ra quan tâm đến lời chào mời này.

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy cam kết thường xuyên cung cấp những nội dung tốt nhất, giá trị nhất và chất lượng nhất có thể.

Ngoài kia có hàng triệu trang blog, tuy nhiên đa phần trong số đó có nội dung không đáng để người dùng tiếp cận và tiêu thụ.

Hãy tỏ ra khác biệt.

Hãy hoàn thiện hơn người khác.

Người ta sẽ còn quay trở lại nếu bạn cung cấp được hàng hóa chất lượng cao.

Họ sẽ giới thiệu bạn với bạn bè của họ.

Họ sẽ đăng ký, subscribe, download và mua hàng của bạn.

Hãy thử nghiệm những ý tưởng nêu trên và cho chúng tôi biết chúng mang lại hiệu quả như thế nào đối với bạn.

Nguồn: Hackinbound Team

Add comment